Technologie biedt kansen bij aanhoudende krapte

Veel organisaties kampen met aanhoudende personeelstekorten, vooral in sectoren die leunen op vakmensen. Dat speelt al jaren, maar uit het Krapte Kompas van AWVN blijkt dat werkgevers nog lang niet alle mogelijkheden benutten om de beschikbare technologie beter in te zetten. Digitalisering kan helpen het werk beter te organiseren en tekorten op te vangen, maar de praktijk laat zien dat dit potentieel nog grotendeels onbenut blijft.

Bedrijven doen veel om nieuwe medewerkers aan te trekken en ervaren personeel te behouden. Toch blijft werving lastig, zeker voor functies in de techniek, zorg en ICT. Volgens de respondenten in het Krapte Kompas hebben deze drie beroepsgroepen de grootste uitdagingen: 44 procent van de wervingsproblemen komt uit deze hoek.

De druk die hierdoor ontstaat, is duidelijk zichtbaar in de verzuimcijfers. Van alle bedrijven die de scan invulden, hoort 26 procent bij de categorie met een verzuim van vijf procent of lager. Dertig procent bevindt zich tussen de vijf en 7,5 procent, terwijl 44 procent een verzuimpercentage boven de 7,5 procent heeft. De krapte werkt zo door in hogere werkdruk en meer uitval.

Digitalisering aanwezig, maar nog niet volledig benut

Hoewel bijna alle organisaties al bezig zijn met technologische vernieuwing, is de stap naar optimaal gebruik nog lang niet gezet. Twee derde van de bedrijven geeft aan dat hun digitaliseringsniveau ‘gemiddeld’ is als het gaat om het organiseren van werk en het verminderen van krapte. Slechts één op de vijf bedrijven ziet zichzelf als maximaal digitaal ontwikkeld. Veertien procent noemt de eigen digitalisering minimaal.

Volgens AWVN liggen hier belangrijke kansen. Technologie (van procesdigitalisering tot toepassingen met kunstmatige intelligentie) kan repetitieve taken overnemen, werkstromen vereenvoudigen en medewerkers ondersteunen. Daarmee wordt het mogelijk om met minder mensen meer werk te verzetten, zonder dat de werkdruk oploopt.

Meer doen met wat er al is

De structurele arbeidsmarktkrapte vraagt volgens AWVN om keuzes die verder gaan dan het verhogen van lonen of het inzetten van tijdelijke krachten. Door processen anders te organiseren en medewerkers te helpen bij het gebruik van nieuwe technologie, kunnen organisaties meer halen uit hun bestaande capaciteit. Deze aanpak is nodig om werk ook op langere termijn uitvoerbaar en aantrekkelijk te houden.

In de Arbeidsvoorwaardennota 2025 roept AWVN werkgevers op digitalisering niet te zien als vervanging van mensen, maar als manier om werk slimmer te organiseren en productiviteit te verhogen. Door technologie structureel onderdeel te maken van organisatieontwikkeling kunnen bedrijven beter omgaan met krapte én hun medewerkers duurzaam ondersteunen.