Service als motor van groei

Foto van: Jorine van Knippenberg
Geschreven door Jorine van Knippenberg

Bij binnenkomst op de Metavak lopen bezoekers al snel tegen de niet te missen stand van Dormac aan. Technical sales manager Bas Wijnhoven vertelt dat het bedrijf dit jaar voor het eerst alle onderdelen presenteert op één stand: Dormac CNC Solutions, Dormatec Environment Systems, Dormac Cobots en Doosan Robotics.

Foto: Exeron

Het bedrijf gebruikt de beurs in Gorinchem om te laten zien dat Dormac meer is dan een machineleverancier. De organisatie investeert stevig in service en het ondersteunen van de klant. ‘We willen klanten slimme oplossingen bieden,’ zegt Wijnhoven.

Dormac heeft vijfentwintig servicemonteurs in vaste dienst. Een flink aantal in een sector waar technisch personeel schaars is. ‘Juist omdat we zo’n grote technische ploeg hebben, kunnen we mensen laten bijleren zonder dat het werk stilvalt. Als je er maar drie in dienst hebt, kan er nooit iemand een dag gemist worden voor een training. Bij ons wel,’ aldus Wijnhoven. Juist die optie tot blijven leren en ontwikkelen maakt een baan bij het bedrijf ook aantrekkelijker.

In totaal telt Dormac ongeveer zestig medewerkers. Binnen dat team heerst volgens Wijnhoven een hecht familiegevoel. Vertegenwoordigers organiseren regelmatig borrels voor hun technici, juist om de verbinding tussen verkoop en uitvoering levend te houden. ‘Zo blijf je begrijpen wat er in het veld gebeurt,’ zegt Wijnhoven.

De stand tijdens Metavak. (Foto: Dormac CNC Solutions)

Nieuwe merken versterken het aanbod

Dormac is exclusief dealer van onder andere DN Solutions, Correa, Gurutzpe en Bost, en breidt het aanbod voortdurend uit. Sinds begin dit jaar vertegenwoordigt het bedrijf ook Hanwha, bekend van de Swiss type langdraaimachines. Daarmee speelt Dormac in op de groeiende behoefte van klanten om seriematig te produceren zonder afhankelijk te zijn van toeleveranciers.  De machines hebben een langere insteltijd, maar kunnen daarna wekenlang onbemand draaien: een uitkomst in tijden van personeelstekort.

Afgelopen september kwam daar nog de samenwerking met de Duitse fabrikant Exeron bij. Hun zinkvonk- en HSC-precisiebanken zijn geschikt voor nauwkeurige toepassingen, onder meer in de stempel- en matrijzenbouw. De machines lenen zich ook voor het nafrezen van geharde materialen en kunnen dankzij hun volledig afgesloten bewerkingsruimte ‘schoon’ verspanen, een vereiste in de halfgeleiderindustrie.

Ook DN Solutions blijft innoveren. Het merk zet sterk in op digital twins, om hiermee botsingen te voorkomen. ‘Waar andere machines stilstaan ná een botsing, voorkomt DN Solutions dat het überhaupt zover komt,’ legt Wijnhoven uit. Hiervoor maakt het bedrijf gebruik van CPS-software (Collision Protection System).

Oog voor de operator

Dormac wil groeien, maar wel met oog voor de mens achter de machine. Wijnhoven benadrukt dat het bedrijf inzet op ‘slimme oplossingen samen met partners’. Tijdens het Open Huis op 4 en 6 november laat Dormac niet alleen machines zien, maar vooral hoe deze bijdragen aan het werk van de operator. Geïnteresseerden kunnen zich hier aanmelden.

Geef een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *