Mijn vorige column ging over Trumps’ onderhandelingsaanpak en dat wij in de polder een andere strategie kiezen: onderzoeken van elkaars belangen en proberen uit te ruilen wat u belangrijk vindt tege[...]

Op een machine van een paar duizend kilo stelt vijf gram weinig voor zou je zeggen. Maar dat ontbrekende A4’tje kon me nog wel eens duur komen te staan. Ik had net bijna al mijn spaargeld uitgegeven[...]

In mijn werk, waarin ik partijen begeleid bij complexe onderhandelingen, krijg ik steeds vaker de vraag of de ‘Trump-methode’ niet veel effectiever is. Zelf probeer ik meestal toe te werken naar e[...]

Mijn eerste onderneming startte ik in 2008 vanuit de overtuiging dat ik daarmee iets goeds aan de wereld zou toevoegen. Het was een periode met kriebels en hoge verwachtingen. Geen lentekriebels, want[...]

Toen ik mijn eerste onderneming startte was het leven voor een ondernemer die geld nodig had om te investeren een stuk simpeler dan nu. Je maakte een businessplan besprak dat met de bank, in mijn geva[...]

Berk Partners lag aan de basis van MYbusinessmedia, de uitgever van Vraag & Aanbod. Destijds in 2008 financierde Berk samen met het toenmalige management een buy out en ontstond MYbusinessmedi[...]

We weten allemaal dat we wat kunnen doen aan kort verzuim. Aandacht en tact helpt om een medewerker, die zich ziekmeldt zo snel als verantwoord is, terug te laten komen. Ook werkklimaat helpt om verzu[...]

Vorige keer ging het over onderhandelen en hoe dat beter kan en moet. Nu een stap verder: je komt er onderling niet uit. De pavlovreactie van iedere ondernemer is om dan je advocaat in te schakelen di[...]

Veertig jaar geleden schreef Roger Fisher het boekje ‘Getting to yes without giving in’. Een baanbrekend werk waarin hij beschrijft hoe de impasse tussen een werkgever en de vakbonden werd doorbro[...]

We hebben denk ik allemaal wel een afdeling klantenservice of hebben er één uitbesteed. Mijn ervaringen met klantenservice uitbesteden waren niet heel goed. Dat lag niet zozeer aan de leverancier ma[...]