Ondernemerszaken: Veranderen als concurrentievoordeel

Foto van: Alfred Klunder
Geschreven door Alfred Klunder

Nieuwe software implementeren, een nieuw product op de markt brengen, bedrijven samenvoegen, een nieuwe organisatiestructuur invoeren, de levertijd verkorten of een nieuwe strategie implementeren. Veranderen hoort bij ondernemen. Zeker in de maakindustrie, waar technolo­gische ontwikkelingen, veranderende klantverwachtingen en arbeidsmarktkrapte elkaar steeds sneller opvolgen. Helaas lopen veel veranderingen vast omdat de gekozen aanpak niet werkt.

Foto: Shutterstock

Het vermogen om veranderingen succesvol door te voeren is een onderscheidende factor. Bedrijven die zich snel kunnen aanpassen aan nieuwe marktomstandigheden, technologieën en klantvragen creëren een voorsprong op concurrenten. Verandervermogen is daarmee niet alleen een organisatievraagstuk, maar ook een strategisch concurrentievoordeel. Op basis van onze ervaringen hebben we zeven tips op een rij gezet die zich bewezen hebben in de praktijk.

1. Begin met het waarom niet met een plan

Veel verandertrajecten beginnen met een presentatie van een uitgewerkt plan. Maar als mensen de noodzaak niet voelen, ontstaat er geen beweging. Begin daarom met het gesprek over waarom verandering nodig is. Welke ontwikkelingen zien we in de markt? Welke kansen laten we liggen? Welke problemen moeten we oplossen? Pas als die urgentie breed wordt gevoeld, ontstaat ruimte om samen na te denken over de oplossing. Zonder urgentie ontstaat er geen beweging.

Het management initieert de beweging, maar het echte plan ontstaat samen met de organisatie.

2. Kijk door de bril van de ander

Wat logisch lijkt vanuit directie of management voelt niet automatisch logisch voor medewerkers. Waar management kansen ziet, zien anderen misschien risico’s, verlies van routine, verlies van invloed of onzekerheid over de eigen rol. Achter vrijwel iedere vorm van weerstand zit een behoefte die nog onvoldoende gehoord wordt. Ga daarom op zoek naar de behoefte achter de weerstand!

3. Betrek mensen en maak samen het plan

Veel organisaties communiceren pas als de plannen klaar zijn. Betrek mensen al nadat het toekomstbeeld geschetst is. Het toekomstbeeld hoeft niet volledig uitgewerkt te zijn, maar wel helder genoeg om richting en houvast te bieden. Betrek medewerkers vervolgens bij de verdere invulling. Neem belemmeringen weg en creëer in overleg het plan. Door mensen vroegtijdig te betrekken ontstaan betere inzichten, wordt weerstand verminderd en groeit het draagvlak.

Leiderschap betekent niet plannen zelf maken en opleggen.

4. Doorbreek de managementreflex en luister naar wat weerstand vertelt

Wanneer medewerkers met bezwaren komen, ontstaat vaak een “managementreflex”. Het management gaat opnieuw uitleggen, argumenteren en proberen te overtuigen.. Maar hoe harder je probeert mensen te overtuigen, hoe groter de kans dat zij in de weerstand schieten. Hoe meer het management trekt, hoe passiever medewerkers vaak worden. Dit versterkt elkaar en zo kom je in een vicieuze cirkel. Doorbreek dat door te luisteren, door vragen te stellen om de echte belemmering te begrijpen en neem die belemmeringen weg.

Vertraag in het begin om uiteindelijk te versnellen.

5. Creëer de juiste randvoorwaarden

Mensen kunnen alleen veranderen als zij daarvoor de middelen krijgen. Zijn de juiste systemen beschikbaar? Hebben medewerkers voldoende tijd? Is de benodigde kennis aanwezig? Zijn leidinggevenden zichtbaar betrokken? Veel weerstand blijkt in de praktijk geen weerstand tegen verandering te zijn, maar frustratie doordat mensen onvoldoende worden gefaciliteerd.

6. Stook vuurtjes in plaats van brandjes te blussen

Bij veel verandertrajecten gaat de aandacht naar wat nog niet goed gaat. Problemen krijgen aandacht, successen verdwijnen naar de achtergrond. Dat is jammer. Mensen krijgen energie van vooruitgang. Maak daarom kleine successen zichtbaar. Laat zien wat al beter gaat. Benoem teams die stappen zetten. Deel voorbeelden van medewerkers die bijdragen aan de verandering. Veranderen vraagt energie. En energie ontstaat niet door voortdurend brandjes te blussen, maar door vuurtjes te stoken. Kleine successen werken daarbij als aanmaakblokjes. Ze vergroten het vertrouwen, versterken het geloof in de gekozen richting en zorgen ervoor dat steeds meer mensen willen bijdragen aan de verandering.

Wie successen zichtbaar maakt, creëert beweging.

7. Borg de verandering in de dagelijkse praktijk

Veel organisaties stoppen met veranderen zodra de eerste resultaten zichtbaar worden. Juist dan begint het echte werk. Nieuwe werkwijzen moeten onderdeel worden van processen, overlegstructuren, systemen en leiderschapsgedrag. Alleen dan blijft de verandering bestaan als het enthousiasme van de startfase verdwenen is.

Een verandering is pas afgerond als niemand meer spreekt over de verandering.

Veranderen als concurrentievoordeel

De wereld verandert steeds sneller. Organisaties die zich kunnen aanpassen, hebben een enorme voorsprong. Succesvol veranderen draait daarom niet alleen om één project of één verbetertraject. Het gaat om het ontwikkelen van verandervermogen als onderdeel van het DNA van de organisatie. Bedrijven die daarin slagen, reageren sneller op kansen, bewegen makkelijker mee met ontwikkelingen en creëren meer betrokkenheid bij medewerkers. Want veranderen begint bij mensen. De beste strategie, de nieuwste software of

het meest uitgewerkte verbeterplan leveren weinig op als mensen niet mee kunnen of willen bewegen. Succesvol veranderen vraagt daarom om meer dan inhoud alleen. Het vraagt om leiderschap, om communicatie, om betrokkenheid,  om begrip voor het perspectief van de ander en soms vraagt het ook om een spiegel voor management en directie.

GrowProud

Vraag&Aanbod en specialisten uit de markt geven in deze rubriek ondernemers in de maakindustrie inzicht én praktisch tips over bedrijfsvoering. GrowProud zet zich in voor de Nederlandse maakindustrie. Met verschillende specialisten in ons team helpen we deze bedrijven om het verschil te maken, om te groeien en bloeien. Niet als consultants maar als doeners. Pragmatisch en effectief. Wij zijn GrowProud!

Voor meer informatie: 06 – 53 35 58 81, alfred.klunder@growproud.nl

Geef een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *